Zasady zwrotu kosztów

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze

W Adam & Ola z dumą dbamy o jakość i wykonanie każdego produktu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Zwroty

Termin

Masz 30 dni od momentu doręczenia zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Niestety, jeśli minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 10 minut od jego złożenia.

Stan produktu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 info@adam-ola.com
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótki opis powodu zwrotu.
Następnie przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.

⚠️ Ważne: Koszty wysyłki zwrotnej nie są pokrywane przez Adam & Ola.
Wszystkie zwroty muszą zostać odesłane do naszego centrum logistycznego w Azji.

Zwroty pieniędzy (refundacje)

Kontrola i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego inspekcji i poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.

Czas przetwarzania

Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

  • Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  • Skontaktuj się z operatorem karty kredytowej — zwroty mogą pojawiać się z opóźnieniem.

  • Skontaktuj się ze swoim bankiem — przetwarzanie może potrwać dłużej.

Jeśli wykonałeś powyższe kroki, a refundacja nadal nie dotarła, napisz do nas:
📧 info@adam-ola.com

Wymiany

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku uszkodzeń lub wad.
Jeśli chcesz wymienić uszkodzony produkt na ten sam model, skontaktuj się z nami:
📧 info@adam-ola.com
Pomożemy Ci przejść przez cały proces.

Prezenty

Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kartę podarunkową o wartości zwracanego produktu.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu wyślemy voucher e-mailem lub pocztą.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami:
📧 info@adam-ola.com